一、企业介绍 中国联合网络通信集团有限公司（简称“中国联通”）于2009年1月6日由原中国网通和原中国联通合并重组而成，国内三大运营商之一，属国央企单位，公司在国内31个省（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构，以及130多个境外业务接入点，拥有覆盖全国、通达世界的现代通信网络和全球客户服务体系。在2022年《财富》世界500强中位列第267位。 二、岗位介绍 岗位职责：纯接听、没有任何销售性质、不涉及外呼 1、负责接听联通 10010 热线； 2、解答解决联通用户的查询、咨询和业务办理及疑难问题； 例如：话费查询、费用争议、业务办理、处理网络故障、手机座机欠费等工作。 岗位要求： 1、大专及以上学历24届实习生（实习时长不低于6个月），标准普通话，吐字清晰； 2、技能标准：具备计算机操作能，熟悉计算机键盘，经培训后打字速度 40 字/分以上； 3、性格开朗不内向，善于沟通，能吃苦耐劳； 4、接受排班轮休制及春节等法定节假日排班制度； 三、薪资待遇 月综合收入4~8K+福利补贴 薪资结构： 培训期：培训15天左右，补贴1200（朝九晚六周末双休） 上线首月薪资：综合薪资范围3560-4200 上线第二/三月：综合薪资范围4000-5000 第四个月：综合薪资范围4000-8000 其他绩效奖金：月度评星(100-700元)、营销高额提成(客户来电办理套餐、缴纳话费等)、季度晋升等。 工作时间：7:30-23:00期间8-9.5小时排班制，月度1-2次通宵班，月休8天左右，超过174工时有额外12元/小时加班费，法定节假日正常排班排休，享受三倍薪资。 四、晋升发展 季度晋升多维度发展 专业方向晋升: 一线－二线－班?－主管－经理－总监 其他机会: 职能岗位&数据质检培训岗位&重要条线管理岗位&专家岗位 多条路线: 业务&运营管理线/销售管理线/职能管理线 五、福利优势 1、员工食堂、提供住宿、固定班车、水果下午茶、不定期团建、各种节假日礼品等; 2、超赞的“伙伴”文化：各类 PK 赛+生日会+年会+旅游+HomeFamily+轰趴聚会; 3、贴心的“职能”陪伴：岗前带薪培训+岗内专项培训+管理提升培训+学历再深造+实操教练; 六、岗位特点 ①世界500强国央企单位，入职提供宿舍，有卫浴、空调、洗衣机等，前2月免费； ②同工同酬，实习生薪资与全职员工一致，薪资不折扣，可保留应届生身份； ③入职享受带薪培训，成熟团队晋升发展，优良的团队氛围，95后居多，稳定轻松； 七、工作地址 成都市双流区联通天府信息客服中心——联通成都客服基地，在岗人数2000+
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